1. "Como ativar e desativar o XP Token?"

1.1 Ativação do Token via XP Mobile
1° passo: baixe o aplicativo XP Mobile em seu celular
2° passo: acesse sua Conta XP via site em seu computador (https://www.xpi.com.br/ > acesse sua conta > insira login e senha)
3° passo:
⦁    Clique em “TENHO XP MOBILE
⦁    Confirme o número de seu celular cadastrado, clique em “ESTÃO CORRETOS”*
⦁    Insira o código de confirmação enviado para seu celular via SMS e clique em “CONFIRMAR
⦁    Abra o aplicativo XP > insira seu código de cliente > clique em XP Token > Ler Código QR (aponte a câmera de seu celular para o código em barras de seu computador)
Pronto, o Token já está ativado e deverá ser utilizado em seus acessos à sua conta XP!


1.2 Ativação do Token via SMS
1° passo: acesse sua Conta XP via site (http://www.xpi.com.br/ > acesse sua conta > insira login e senha);
2° passo:
⦁    Clique em “NÃO TENHO XP MOBILE”
⦁    Após confirmar o número de seu celular cadastrado, clique em “ESTÃO CORRETOS”*
⦁    Insira o código de confirmação enviado para seu celular via SMS e clique em “CONFIRMAR
Seu XP Token foi ativado com sucesso!


Ainda não conseguiu? Para auxiliá-lo detalhadamente na ativação do XP Token, e possíveis problemas no processo, acesse o Manual do XP Token.

 

1.3 Desativação do Token
1° passo: Enviar e-mail para contato@rpcapital.com.br com a mensagem:
“Prezado(a) assessor(a), favor desativar meu Token.
Nome: XXXXXXXXXXXXX
Código da conta XP: XXXXXX
CPF: XXX.XXX.XXX-XX

Desde já agradeço”
 

2. Quais documentos são aceitos como Comprovante de Residência?

Caso seja necessário o envio de comprovante de residência para abertura de conta e/ou alteração cadastral, são aceitos os seguintes documentos:


- Conta de serviços públicos (água, luz, telefone ou gás);
- Fatura de cartão de crédito; - Fatura do plano de saúde;
- Boleto emitido por instituições de ensino fundamental e superior;
- Contas de planos de telefone, celular, internet e televisão;
- Faturas de condomínio; - Sem Parar; - Extrato Mensal de Banco;
- IPTU;
- IPVA.


Lembrando que o comprovante de residência deve ser emitido dentro dos últimos 6 (seis) meses, e o mesmo pode estar no nome dos pais ou cônjuge (contanto que o nome conste no cadastro na XP).
 

3. Como funciona a Assessoria de Investimentos da RP Capital?

A RP Capital possui 4 modalidades de assessoria, baseadas no Investimento do cliente:


Atendimento Digital / On Demand – até R$50 mil em investimentos
A porta de entrada para uma nova relação com os seus investimentos. No atendimento digital, você tem acesso à nossa plataforma completa de produtos financeiros e pode acompanhar seus investimentos por meio do site ou aplicativo, com todo o suporte da Central de Atendimento XP.


Assessoria RP One – entre R$50 e R$300 mil em investimentos
O melhor da experiência XP em um formato ágil e dinâmico. Você conta com o suporte passivo de nossa equipe de assessoria para compreender seus objetivos e montar uma carteira de investimentos inicial. Depois, sempre que precisar, você terá à disposição um canal direto para tirar dúvidas e solicitar informações, além do suporte da Central de Atendimento XP.


Assessoria RP Exclusiva – a partir de R$300 mil em investimentos
Relacionamento próximo, acompanhamento individual e carteira de investimentos personalizada. Se você busca proximidade e acompanhamento constante, aqui você conta com um assessor exclusivo que compreende seus objetivos, indicam os produtos mais adequados e monitora seus investimentos de maneira recorrente.

 

Assessoria RP Private – a partir de R$1 milhão em investimentos
Equipe altamente especializada e soluções patrimoniais únicas. Assessoria exclusiva dos sócios da RP Capital e acesso às melhores opções de investimentos.


RP Wealth Management – a partir de R$5 milhões em investimentos
Conte com o acompanhamento de uma equipe com anos de experiência realizando gestão de patrimônios através de fundos exclusivos, carteiras administradas e planejamento sucessório, incluindo investimento no exterior.
 

4. Como gerar uma nova assinatura eletrônica?

Para gerar uma nova assinatura eletrônica, basta clicar na opção "Clique Aqui" ao acessar sua Conta XP.

Caso a assinatura eletrônica seja solicitada ao realizar uma aplicação, também estará disponível a opção de "Esqueceu sua assinatura eletrônica".

Observação: a assinatura eletrônica é enviada por SMS em seu celular cadastrado e deverá ser alterada dentro de 2 horas.
 

5. Existe algum custo em abrir e manter a conta na XP?

A XP Investimentos não cobra taxa de abertura de conta nem de manutenção da mesma, independente se o cliente possui ou não aplicações na corretora.
 

6. Como cadastrar uma conta bancária conjunta na XP Investimentos?

É possível realizar transferências financeiras apenas da conta bancária do titular da conta XP. Caso a conta for conjunta, é necessário cadastrá-la de tal forma.

Para isso, siga os passos abaixo:
1) Encaminhe um e-mail para Julia.simao@rpcapital.com.br com cópia para contato@rpcapital.com.br. No corpo do e-mail informe sua agência, conta e banco;
2) Anexe um comprovante que sua conta bancária é conjunta. São aceitos: foto dos cartões, foto do talão de cheque ou declaração de seu banco. 

O prazo para alteração é de 1 dia útil.
[ ! ] Caso ambos correntistas sejam clientes XP, o sistema irá optar pelo CPF que está enviando o valor e não somente pelo titular da conta.
 

7. Como efetuar uma retirada financeira para minha conta corrente bancária?

É possível solicitar a retirada do saldo disponível em sua Conta XP para a sua conta bancária diretamente pela sua área logada. Para isso, siga os passos abaixo:  


⦁    Entre no site www.xpi.com.br;
⦁    Insira seu login, senha e Token;
⦁    Selecione “Minha Conta”;
⦁    Clique em “Retirada”;
⦁    Confira os dados em "Conta para Depósito" e clique em "Efetuar Resgate"


OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: A TED de retirada não é automática!


As retiradas são processadas em dias úteis de hora em hora a partir das 11hrs. Para solicitações feitas após às 17h o processamento ocorre no dia útil seguinte. 


[!] Caso selecione a opção "Agendar Retirada" necessariamente terá que selecionar uma data futura. 
 

8. O que preciso incluir na minha Declaração do Imposto de Renda?

Todos os investimentos precisam ser detalhados na Declaração de Ajuste Anual, a Declaração do Imposto de Renda Pessoa Física - DIRPF, sejam ativos de Renda Fixa, Renda Variável ou Fundos de Investimento. Precisam ser informados os saldos das posições, bem como os valores financeiros de aquisições ou alienações ocorridas ao longo do ano calendário anterior, o chamado Ano-Base, independentemente de o recolhimento ter ocorrido via DARF, retenção na fonte (IRRF) ou se tratar de ativo isento de Imposto de Renda. Pra declarar os principais investimentos custodiados na XP, você precisará do seu Informe de Rendimentos. Você poderá acessá-lo dentro do ambiente exclusivo para clientes XP em nosso site. Basta clicar no Menu principal em “Minha Conta” e em seguida selecionar a opção “Imposto de Renda”. Você será direcionado automaticamente para a aba “Informe de Rendimentos”. Selecione o Ano-base correspondente. Além disso, neste mesmo ambiente (Minha Conta > Imposto de Renda), você poderá ter acesso aos “Relatórios Auxiliares”. 
São documentos adicionais para a DIRPF, como: Operações Normais, Operações Day Trade, Proventos Pagos e Extrato Completo. Atenção: Em caso de duas contas na XP, será necessário emitir o informe de rendimentos de cada conta. Caso não consiga ou não tenha mais acesso à outra conta, entre em contato com o atendimento da XP. Caso possua cotas de fundos de investimento imobiliário, o Informe de Rendimentos será enviado pelo administrador do respectivo fundo. Na hipótese de não recebimento, localize o nome do administrador no site da Bovespa, através deste link, e clique em “Contatos” para verificar os meios de comunicação com o administrador. Caso possua investimentos em ações, o Informe de Rendimentos será enviado pela companhia aberta. Na hipótese de não recebimento, entre em contato com a área de relacionamento com investidores da respectiva empresa para solicitar uma 2ª. Via ou acesse o site da Bovespa para verificar os canais de atendimento da companhia: http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm?Idioma=pt-br
Todos estes documentos são muito importantes para que todas as informações exigidas pela Receita Federal sejam prestadas corretamente. As notas de corretagem também poderão ser úteis. Portanto, sugerimos a utilização de todas as notas do ano-calendário de 2016 para melhor verificação. Lembre-se que todas as notas de corretagem poderão ser acessadas no site da XP Investimentos, basta acessar a sua conta, clicar em “Investimentos” e em seguida selecionar a opção “Minha Conta" > “Notas de Corretagem”.
 

9. Onde vejo o valor da garantia exigida para day trade e swing trade?

Esta informação aparecerá automaticamente nas boletas do XP Pro e do Home Broker assim que você informar o código do ativo e a quantidade que deseja negociar.
Exemplo: Home Broker, garantia exigida para Day Trade. 


10. O aplicativo para celular XP Mobile é gratuito?

O XP Mobile é um aplicativo gratuito exclusivo para usuários de iPhone, Android e iPad. 
Através do XP Mobile é possível se cadastrar para receber as oportunidades enviadas pelos nossos analistas ou pelo seu assessor. É possível fazer o download do aplicativo direto na loja de seu aparelho, App Store ou Play Store. Após efetuar o download é necessário ativar a ferramenta acessando Ferramentas e Serviços > Assinaturas de ferramentas & serviços >> XP MOBILE >> Ativar. 
Após ativada, basta aceitar o envio de ordem e ela será enviada para a bolsa, nos moldes idealizados por eles. É possível também acompanhar a cotação em tempo real de ativos e aceitar termos de investimentos. O login e a senha são os mesmos utilizados na área do cliente da XP. 

Dúvidas Gerais

1. Como abrir uma conta para menor de idade na XP Investimentos?

O processo de abertura de conta para menor de 18 anos na XP Investimentos é online e ocorre através do preenchimento do cadastro no Site XP.
Após preenchimento dos dados é necessário enviar a documentação abaixo, para o e-mail: pendencia@xpi.com.br

  • Ficha cadastral assinada pelos pais, necessariamente mãe e pai, ou tutor;
  •  Documento de identificação do menor e de ambos os pais ou tutor;
  • CPF do menor de idade (caso não conste no documento de identificação). Caso ele ainda não tenha RG, é aceito certidão de nascimento, caso o menor tenha menos de 3 anos de idade.
  • Cópia de um comprovante de residência de consumo mensal, emitido dentro dos últimos 6 (seis) meses.

[ ! ] Atenção, pois existem algumas peculiaridades:


⦁    As páginas devem ser assinadas pelo pai e pela mãe ou tutor e as assinaturas devem corresponder às assinaturas dos documentos de identificação apresentados;
⦁    A conta corrente informada deve ser em nome do menor ou em conjunto com o pai e/ou a mãe ou tutor (caso seja conjunta, anexe um comprovante que a conta bancária é conjunta. São aceitos: foto dos cartões, foto do talão de cheque ou declaração de seu banco). 
⦁    O campo de procurador/representante deve ser preenchido por um dos pais ou tutor, assim como a resposta à pergunta se opera por procurador ou representante deve ser preenchida com “SIM” (essa pergunta faz parte da declaração do cliente na página 02 da ficha cadastral).
 

2. Como abrir conta de Pessoa Jurídica na XP Investimentos?

O processo de abertura de conta PJ (Pessoa Jurídica) deve ocorrer, necessariamente, por intermédio de um Assessor de Investimentos, o qual irá receber toda a documentação necessária.
Para mais informações sobre o serviço de Assessoria de Investimentos e sobre como contatar um Assessor, clique aqui.
Os documentos que deverão ser disponibilizados para a abertura de conta PJ são:
⦁    LTDA: Cópia do Contrato Social e última Alteração Contratual; ou Cópia da última Alteração Contratual Consolidada;
⦁    Cópia do Balanço Patrimonial e DRE do exercício anterior, assinados pelos representantes e pelo contador;
⦁    Cópia do RG e CPF dos representantes legais. S/A: Cópia do Estatuto Social;
⦁    Cópia da Ata da Alteração Contratual; Cópia da Ata de Eleição da Diretoria;
⦁    Cópia do Balanço Patrimonial e DRE do exercício anterior, assinados pelos representantes e pelo contador;
⦁    Cópia do RG e CPF dos representantes legais.
[ ! ] Documentos complementares podem ser solicitados.
Você deverá enviar os documentos necessários diretamente ao seu Assessor de Investimentos, que dará início ao processo de abertura da conta junto à XP.
 

3. Como abrir uma conta Pessoa Física na XP Investimentos?

Todo o processo de abertura de conta PF (Pessoa Física) na XP Investimentos é online e ocorre através do preenchimento do cadastro no site XP.
À priori, não há a necessidade de envio de documentos comprobatórios. No entanto, documentos complementares podem ser solicitados de acordo com as particularidades de cada cliente.
Ao final do processo de cadastro, você será informado que os seus dados foram enviados para análise. Caso seja necessário o envio de algum documento comprobatório, entraremos em contato no endereço de e-mail cadastrados. Se os seus dados forem totalmente validados de forma eletrônica, você receberá por e-mail, em algumas horas, as informações de acesso à sua conta XP.
 

4. Como cadastrar um procurador em minha Conta XP?

A nomeação de Procurador somente poderá ocorrer mediante assinatura formal do Termo de Adesão ao Contrato de Intermediação Financeira, em que você poderá autorizar a transmissão de ordens por Procurador ou Representante Legal.
Segue abaixo os documentos necessários para o Cadastro de Procurador em sua conta XP:
⦁    Procuração lavrada em cartório por escritura pública, no modelo XP. Esta procuração não poderá ter validade e só será permitido nomear um único Procurador. Em atendimento à Instrução CVM 497/11, é vedado ao Agente Autônomo de Investimentos atuar como Procurador/Representante do seu cliente.
⦁    Termo de Inclusão de Procurador com dados do outorgante e outorgado, devidamente preenchido e assinado;
⦁    Documento de identificação do procurador e cliente (São documentos válidos: RG, Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Passaporte (somente se houver informações de filiação e assinatura), Órgãos Profissionais (CRM, OAB, etc..))
A documentação deve ser enviada, digitalizada, para o e-mail alteracaocadastral@xpi.com.br (não é necessário o envio das cópias físicas).
O prazo para a análise e inclusão de procurador é de até 24 horas
O Procurador poderá emitir ordens em nome do titular da conta XP e representá-lo perante a XP Investimentos. Não é possível nomear um Procurador já no processo online de abertura de conta pessoa-física, somente após abertura.
 

5. É possível abrir uma Conta Conjunta na XP Investimentos?

Não é possível abrir conta conjunta na XP Investimentos.
A única forma de manter uma terceira pessoa vinculada à sua conta XP é através de procuração. No entanto, nenhum investimento será registrado no CPF do Procurador, mas somente no nome do titular da conta XP.
 

6. Por que abrir uma conta na XP Investimentos?

A XP Investimentos, há mais de dez anos, inova e transforma o jeito de o brasileiro investir. Simples e sem financês, ensinamos aos nossos clientes a pensar diferente, a ver o mercado financeiro de uma forma diferente, a investir diferente. Trouxemos para o mercado o conceito de shopping financeiro, para você ter a liberdade de investir, em um único lugar, nos produtos das maiores instituições financeiras do Brasil e do mundo.
Hoje, a XP Investimentos é uma das maiores empresas independentes de investimento do país e oferece educação, informação e um portfólio completo de produtos e serviços financeiros, de forma isenta, para que você invista melhor e consiga alcançar o sucesso financeiro.
 

7. O que são Fundos Imobiliários?

Os Fundos de Investimento Imobiliário (FII) são formados por grupos de investidores com o objetivo de aplicar recursos em todo o tipo de negócios de base imobiliária, seja no desenvolvimento de empreendimentos imobiliários ou em imóveis prontos, como edifícios comerciais, shopping centers e hospitais.
Do patrimônio de um fundo podem participar um ou mais imóveis, parte de imóveis, direitos a eles relativos, entre outros.
O objetivo é conseguir retorno pela exploração de locação, arrendamento, venda do imóvel e demais atividades do setor imobiliário.
VANTAGENS:
⦁    Diversificação dos investimentos: alguns fundos trazem diferentes tipos de imóveis (uma universidade e um shopping, por exemplo).
⦁    Venda de cotas no mercado financeiro: diferente de um imóvel, o fundo permite negociar as cotas em Bolsa.
⦁    Possibilidade de valorização das cotas: vários imóveis se valorizam ao longo do tempo. Você poderá lucrar caso queira vender suas cotas.
⦁    Isenção de imposto de renda e IOF: rendimentos mensais para pessoas físicas, que tenham menos de 10% de cotas de fundos imobiliários cujas cotas sejam negociadas em Bolsa de Valores e que tenham mais de 50 cotistas.
 

8. Como configurar o Home Broker?

Nas configurações do Home Broker é possível selecionar o número de pedras que você deseja visualizar de acordo com sua resolução de tela. Veja como configurar o HomeBroker abaixo:


9. A XP trabalha só com Investimentos?

Não. Na XP, além de opções de investimentos, você conta com opções para estar sempre protegido. 
Dentro do Grupo XP, a XP Corretora de Seguros distribui diversos Fundos de Previdência Privada de seguradoras independentes, que se diferenciam por prazos, indexadores, liquidez de mercado e risco de crédito. Tudo para você atingir sua meta de rentabilidade/renda, de acordo com seu perfil de investidor.
Previdência Privada é uma solução complementar à Previdência Social. Com ela, você economiza pequenos valores periodicamente e proporciona um futuro mais seguro e confortável para você e sua família. Apesar de ser um investimento facultativo, a Previdência Privada é, hoje, uma alternativa bastante procurada pelos brasileiros, com o objetivo de complementação de renda.


Planejamento Sucessório

Os investimentos em Planos de Previdência podem ser utilizados no planejamento da sucessão familiar, já que não há obrigatoriedade de participação em inventário.
FLEXIBILIDADE SUCESSÓRIA
Indicação de beneficiários é livre, assim como o percentual da reserva que cabe a cada um, desde que respeitada a herança legítima.
LIQUIDEZ FACILITADA
Para otimizar o tempo, o saldo do investimento é pago diretamente aos beneficiários indicados, podendo variar entre 15 e 30 dias úteis, após a entrega da documentação.


 

10. Por que a XP é a maior do Brasil?

Mais do que um reflexo do compromisso com nossos clientes, nossas conquistas constroem uma base de solidez e credibilidade junto ao mercado. Como uma instituição financeira, a XP Investimentos possui controles rigorosos de todas as suas operações. Nossa fidelidade às normas contribui para nosso crescimento interno, a conscientização do mercado e a segurança dos investidores.

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